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市交通运输局召开12328交通运输服务监督热线运行管理暨业务培训工作会

发布日期:2024-06-24 08:41:59  信息来源:   访问数量: 4410

6月19日,英国威廉希尔公司,十大博彩公司召开12328交通运输服务监督热线运行管理暨业务培训工作会。市12345网络理政服务中心,各县(区)交通运输局,直属各单位、局机关各科室参加会议。

会议传达学习了全省12328交通运输服务监督热线工作运行管理工作会议精神,通报了2024年以来全市12328热线运行工作情况,就12345热线业务知识和省、市12328热线业务考评办法开展了培训。

会议指出,12328热线是优化行业营商环境、建设人民满意交通的重要平台。各单位要始终坚持把有利于群众的事做好,把有利于行业的事做实,充分运用12328热线及时回应群众关切、受理投诉举报、倾听意见建议,更好发挥12328热线发现查找问题、排查矛盾纠纷、化解问题隐患、掌握行业动态的功能,切实发挥好12328热线“连心桥、好帮手、晴雨表”作用。

会议强调,各单位要强化协调配合,构建上下联动、紧密协同、运转高效的协调联动机制。要优化业务办理流程,加强办理内容的审核和与来电群众的沟通,切实提升办单质效。要强化分析应用,定期开展诉求问题研判,加大解决力度,不断提升交通运输行业治理能力和公共服务水平。

会议要求,各单位要结合自身实际,切实加强对12328热线办理工作的组织领导,强化责任落实,选优配强人才队伍,不断强化人员力量保障。积极协调财政部门落实经费保障,改善软硬件设施设备配置,创造良好的工作条件。


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